FaktaID.net – Garuda Indonesia menyampaikan permintaan maaf atas insiden kehilangan handphone yang dialami oleh salah satu penumpangnya dalam penerbangan GA 716 rute Jakarta–Melbourne pada 6 Juni 2025. Pernyataan resmi disampaikan oleh Direktur Niaga Garuda Indonesia, Ade R Susardi.
“Sehubungan dengan adanya unggahan di media sosial mengenai laporan kehilangan handphone oleh salah satu penumpang di penerbangan GA 716 rute Jakarta–Melbourne tanggal 6 Juni 2025,” ujar Ade dalam siaran persnya, dikutip Selasa (10/6).
Pihak Garuda Indonesia menyatakan penyesalan atas insiden tersebut dan menyampaikan permintaan maaf.
“Garuda Indonesia menyesalkan kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang tersebut,” lanjutnya.
Untuk menindaklanjuti laporan ini, maskapai saat ini tengah melakukan penyelidikan menyeluruh bersama pihak-pihak terkait.
“Garuda Indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut,” tegas Ade.
Investigasi ini mencakup penelusuran terhadap kru penerbangan yang bertugas saat kejadian.
“Hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas.” ungkapnya.
Sebagai bagian dari proses investigasi, Garuda Indonesia juga mengambil langkah tegas terhadap kru yang terlibat.
“Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan.” tegasnya.
